2 saat beklememeniz için sitemizde belirttiğimiz gibi önceden randevu alırsanız o gün o saat sadece sizinle ilgilenirdik. Ancak o gün o saat de bir aracımız daha vardı bu yüzden sizi biraz bekletmek zorunda kaldık.
Bunun için ayrıca özür dilerim…
Yalnız , beklediğiniz oda...müşteri bekleme odası...yani tecrit odası falan değil...hani yazmışsınız...ben bir odada 2 saat beklettiler diye ....
ayakta kalmamız için size oturacak yer gösterdik...ama sanırım iyi yapmadık ...yani bunu bile bu şekilde belirtmeniz şaşırtıcı...
2 günlük bir kaporta boya için bahsettiğim araç serviste 10 gün kalacak. Ama nedense kimse şikayet etmiyor…bunu anlamakta zorlanıyorum…siz 2 saat bekledim diye şikayetçisiniz. oysa iş süresi için her zaman söylüyoruz 1 saatden önce bitmez 2-3 saat sürer...sanki ben size 10dk da bitecek dedim de sizi 2 saat beklettim
1,1 barın imkansız olduğunu Ümit mi söyledi ?? Daha önce yaptığımız Passat 2.0 TFSI 200hp araçta Vag-com Log kaydında…1.6 barı aldık desem…daha sonrada 1.3 bar da bıraktığımızı söylesem ??? acaba inanırmısınız...müşterinin numarasını vereyim kendiniz sorun....
Ben bayiliğini yaptığım firmadan yada yazılımlarından şikayetçi değilim. Sanırım yanlış anladınız. Müşteri memnuniyetsizliğinden olayı bayiliğini yaptığım yazılımcı firmaya ait %10 luk bir yazılım iptali olunca haliyle bende kendi adımı düşünmek zorundayım. Bayiliğini yağtığım yazılımcı firma ile çalıştığım süre zarfından yapmış olduğum 40 civarında kendi yazılımlarımdan dolayı 1 tane bile memnuniyetsizlik yada iptal olmadı…bunu da belirtmek isterim…
Bakın siz bile…yazılımca firmaya bir serzenişte bir şikayette bulunmadınız. Oysa burada benden çok yazılımcı firma sorumlu.
Şikayeti olan her araçla ilgileniriz gerekeni yaparız. Keşke sizde bize bu fırsatı vermiş olsaydınız. Yazılım atıldıktan 2-3 gün sonra iptal istediniz. Bizde itiraz etmeden isteğinizi kabul ettik. Diğer TSI larda sorun olsaydı yada iptal olsaydı emin olun ya web sayfamda belirtirdim yada sorunlu araçlarla ilgilenir gereğini yapardım…
Diğer araçlarda kendi yazılımlarımızı hazırladığımız gibi gerekli ciaz ve yazılımları temin ederek TSI grubunda da artık kendimiz yazılım hazırlıyoruz .
Bizim memnuniyetsizlik taahhüdümüz 1 hafta olsa da …3 ay sonra bile müşterim ben memnun değilim dediği anda yazılımı iptal edip parasını kuruşuna kadar ödedim. Diğer taraftan aradan 9 ay geçen süre sonunda arkadaşın aracına ne vaat edilen beygirler verildi ne de 3 bin lira parası iade edildi. Sürekli yok Almanya’dan yazılım gelecek yok cihaz gelecek yok mühendis gelecek diye arkadaşı oyaladılar…
Sizin durumunuz ? kısa sürede yazılımı iptal ettik paranızı iade ettik…bize yazılımı düzeltme şansı bile vermediniz…
Neyse daha fazla bu konuya yazmak istemiyorum...hem topic konusunun dışına çıkmış olacağız...hem gereksiz yere aramızdaki konuyla meşgul edeceğiz...özelden yada telefondan görüşebiliriz...
yazılımınız tekrar hayırlı olsun…kazasız belasız sürün aracınızı...
Araçları kaldırmak için gerçekten sabırsızlanıyorum…
DSG de olur Manuel de olur …benim için fark etmez…
