Leon Sıfır Jant Problemi

Kişi inmiş/sıfır hava lastikle yada patlamış lastikle aracını çukurlara doğru sürmediyse nasıl kullanıcı hatası oluyor ?
Adam 70 bin vermiş araba almış manyak mı patlak lastikle jantın üstünde gidecek de yardıracak bu jantı ?
Başımıza gelmedikten sonra rahatça kullanıcı hatası der geçiyoruz.
Servisleri herkes biliyor sadece bu mevzu değil, git bakalım servise ufacık bir şey ile hemen suçu sana atmıyor mu...
Geçmiş olsun hocam. Umarım hakkını alırsın...

bora55' Alıntı:

Kişi inmiş/sıfır hava lastikle yada patlamış lastikle aracını çukurlara doğru sürmediyse nasıl kullanıcı hatası oluyor ?
Adam 70 bin vermiş araba almış manyak mı patlak lastikle jantın üstünde gidecek de yardıracak bu jantı ?
Başımıza gelmedikten sonra rahatça kullanıcı hatası der geçiyoruz.
Servisleri herkes biliyor sadece bu mevzu değil, git bakalım servise ufacık bir şey ile hemen suçu sana atmıyor mu...
Geçmiş olsun hocam. Umarım hakkını alırsın...

Genişletmek için tıkla ...

Anlayışınız için teşekkürler, jant üstünde araç sürmek için lastiğin havasının boşalması gerekir ki hava zaten janttaki yarıktan boşaldığı için gitme gereği duymaz kimse ve ben olduğu yerde değiştirdim stepne ile. servis janta suç attı ama ben boyatmışım jantı işlem gördürmüşüm falan filan.. servis kayıt açıp lastik hasarlı kesik olduğundan değişimi gerekir dedikten sonra ben o lastikle 4 gündür aynı yollarda aracı kullanırken neden bilmiyorum hatta anlayamıyorum mevzuyu uzatmayıp kaskodan değiştir gitsin deyince servis insanın sinirlenmemesi elde değil malesef.. Jant (16'') + Lastik (Dunlop 205/55/16) 1 adet 1800 küsür TL..
Sırf firmadan bedava garantiden jant lastik koparmak için girdiğimi düşünenler oldu tabi olabilir aracıma 900 tl lik jant için 2550 tl hasar kaydı girilmesine razı oloup bedava jant sahibi olmak isteyecek kadar aptalım çünkü..

Öncelikle çok geçmiş olsun hocam bence bu işte aracı aldığınız yerin tavrı baya bir hatalı. Kimse gidipte sıfır arabasını çukura filan sokmaz kusura bakmayın ayrıca sizin dediğiniz gibi olsa öyle bir hasar alan jantın üzerindeki lastiğinde zarar görmesi gerekir. Bu tarz bir olay bende ilk defa görüyorum inşallah müşterisinin arkasında olurlar ve mağduriyetini giderirler.

doğuş otomotivden gelen cevap ; aracınızın ilgili parçası garantili olmadığından değişimini sağlayamayız. peki jantı üretici firma aracılığı ile test ettirelim dediğimde böyle bir imkanımız ve bunun için oluşturulmuş organizasyonumuz olmadığı için isteğinize olumsuz cevap vermek durumundayız dedi. benim aracım faturasıyla ortada 3 aylık dedim olsun her parçası garantili değil dedi peki servisiniz bana iş emrinde lastik ve jant hasarlı dedi ama lastik sağlam halen kullanıyorum hatalı rapor düzenlediniz dediğimde cevap olarak garantili değil anlamıyor musunuz dedi bir de ispanya yı almanya yı arayıp durmayın ilgileniyoruz işte dediler tutarından dolayı tüketici hakem heyetine gitme zorunluluğu olduğundan gideceğimi söyledim telefon görüşmesi doğuş tarafından sonlandı... yatacak yeriniz yok doğuş...

böyle saçma bir tutum ve tavır olamaz ya çok vahim bir durum. Bu araca kimimiz kendi ihtiyaçlarımızdan evimizin giderlerinden kesip paramızı denkleştirip borç harç yaparak alıyoruz.
Aracı alıp bayiden çıkana kadar iyi, sorun yaşayıp derdinize derman ararken kötü oluyorsunuz.
Türkiye de bulunan büyük şirketlerin kesinlikle müşteri memnuniyeti hakkında bir tutum ve davranış sergilediklerini görmedim şimdiye kadar.
Siz şikayetinizi oluşturduktan sonra en azından yetkililer tarafından aranarak bir geçmiş olsun daha büyük bir kaza ve bela başınıza gelmemiş diye telkinde bulunması gerekirken nerede ise suçlu siz çıkacaksınız, Neden şikayet ediyorsun zaten jantı da patlatmışsın der gibi.
Tekrardan çok geçmiş olsun Allah korumuş arabada çoluk çocuk olsa kaza yapıp yoldan çıkmadığınıza çok şükür.

g.inal' Alıntı:

böyle saçma bir tutum ve tavır olamaz ya çok vahim bir durum. Bu araca kimimiz kendi ihtiyaçlarımızdan evimizin giderlerinden kesip paramızı denkleştirip borç harç yaparak alıyoruz.
Aracı alıp bayiden çıkana kadar iyi, sorun yaşayıp derdinize derman ararken kötü oluyorsunuz.
Türkiye de bulunan büyük şirketlerin kesinlikle müşteri memnuniyeti hakkında bir tutum ve davranış sergilediklerini görmedim şimdiye kadar.
Siz şikayetinizi oluşturduktan sonra en azından yetkililer tarafından aranarak bir geçmiş olsun daha büyük bir kaza ve bela başınıza gelmemiş diye telkinde bulunması gerekirken nerede ise suçlu siz çıkacaksınız, Neden şikayet ediyorsun zaten jantı da patlatmışsın der gibi.
Tekrardan çok geçmiş olsun Allah korumuş arabada çoluk çocuk olsa kaza yapıp yoldan çıkmadığınıza çok şükür.

Genişletmek için tıkla ...

teşekkür ederim araçta engelli aile bireyimiz vardı. çok şükür ki kaza yapmadan kurtulduk. dediğiniz gibi bunlar tek el olmuşlar biz ne dersek o olur havasındalar. ben ispanya ile görüştüm diye bana kızıyorlar. ama doğuş savunucuları vatandaşlar da var tabi sen artık bunu nasıl yaptıysan diyenler, onlara da eyvallah benim canımın kıymeti yok kendi kendime sıfır aldığım araca zarar verme çabasındayım. doğuş merkezi de servis cevabı benzeri cevap vererek kaskonuzdan değişebilirsiniz diyorlar. bizi neden aptal yerine koyuyorlar. satarken 2 yıl garantili ama sorun olunca garanti yok !!!

Öncelikle büyük geçmiş olsun, allah korumuş.

Normalde replika jantların bile türkiye'ye girişi için bir ton standart istiyorlar ki replikalarda bu olay daha sık görülüyor.

ayrıca, bir jantın fotoğraftaki kadar kırılması için belki 6-7 ton yük binmesi gerekiyor. yani, bunların max testleri zaten üretici tarafından yapılıyor. jant tamamen üretim hatası. hakkını sonuna kadar ara derim.

ayrıca bu şekilde bayilerinde tavırlarını görmüş oluyoruz. önemli olan aracı satmak değil, satış sonrası desteği/hizmeti verebilmek.

ama maalesef bizde, her alanda olduğu gibi her şey satıp, parasını alana kadar. yazıklar olsun, diyecek bir şey yok.

geçmiş olsun tekrar.

ahmtsnyl' Alıntı:

Öncelikle büyük geçmiş olsun, allah korumuş.

Normalde replika jantların bile türkiye'ye girişi için bir ton standart istiyorlar ki replikalarda bu olay daha sık görülüyor.

ayrıca, bir jantın fotoğraftaki kadar kırılması için belki 6-7 ton yük binmesi gerekiyor. yani, bunların max testleri zaten üretici tarafından yapılıyor. jant tamamen üretim hatası. hakkını sonuna kadar ara derim.

ayrıca bu şekilde bayilerinde tavırlarını görmüş oluyoruz. önemli olan aracı satmak değil, satış sonrası desteği/hizmeti verebilmek.

ama maalesef bizde, her alanda olduğu gibi her şey satıp, parasını alana kadar. yazıklar olsun, diyecek bir şey yok.

geçmiş olsun tekrar.

Genişletmek için tıkla ...

teşekkür ederim
söylediklerinize kesinlikle katılıyorum ne yazık ki durumumuz bundan ibaret..
nazikçe servise gidip rica ediyorum kabaca resmen kovulurken sosyal paylaşımda ispanyol sayfaya translate ile çevrilen sert ifadeler kullanıyorum dönüşü çok hızlı ve nazikçe oluyor, ama yine onlar bizimkileri aradığında bizimkiler de bana niye onlara şikayet ediyosunuz bizi diye kızabiliyorlar.. tutar belli limitin altında olduğundan öncelik tüketici hakem heyetinin imiş daha sonra oradan alınan karar delil niteliğinde olup icraya gidilecek.. peşini bırakmaya hiç ama hiç niyetim yok. ben kimya mühendisiyim hangi standarda dayanarak hangi cihazla analiz ettiniz kalibrasyonu varmı cihazın dedim telefon yüzüme kapandı gerisini varın siz düşünün..

burkayseri' Alıntı:

teşekkür ederim
söylediklerinize kesinlikle katılıyorum ne yazık ki durumumuz bundan ibaret..
nazikçe servise gidip rica ediyorum kabaca resmen kovulurken sosyal paylaşımda ispanyol sayfaya translate ile çevrilen sert ifadeler kullanıyorum dönüşü çok hızlı ve nazikçe oluyor, ama yine onlar bizimkileri aradığında bizimkiler de bana niye onlara şikayet ediyosunuz bizi diye kızabiliyorlar.. tutar belli limitin altında olduğundan öncelik tüketici hakem heyetinin imiş daha sonra oradan alınan karar delil niteliğinde olup icraya gidilecek.. peşini bırakmaya hiç ama hiç niyetim yok. ben kimya mühendisiyim hangi standarda dayanarak hangi cihazla analiz ettiniz kalibrasyonu varmı cihazın dedim telefon yüzüme kapandı gerisini varın siz düşünün..

Genişletmek için tıkla ...

ben de elektronik mezunuyum, o yüzden bu tarz yerler hakkını arayan insanları hiç mi hiç sevmez. Zaten emin olun, telefonun başında bu işin tekniğinden anlayan insanlar olsaydı çok daha farklı olurdu. telefon başındaki sadece, kayıt açmakla yükümlü, sorduğun soruya cevap verebilecek tecrübeye/argümana sahip değil.

kısaca şimdi onlar düşünsün demek istiyorum, sert kayaya çarptılar ki olması gereken de bu.

mücadeleye devam.

ahmtsnyl' Alıntı:

ben de elektronik mezunuyum, o yüzden bu tarz yerler hakkını arayan insanları hiç mi hiç sevmez. Zaten emin olun, telefonun başında bu işin tekniğinden anlayan insanlar olsaydı çok daha farklı olurdu. telefon başındaki sadece, kayıt açmakla yükümlü, sorduğun soruya cevap verebilecek tecrübeye/argümana sahip değil.

kısaca şimdi onlar düşünsün demek istiyorum, sert kayaya çarptılar ki olması gereken de bu.

mücadeleye devam.

Genişletmek için tıkla ...

Kesinlikle katiliyorum. teknik kadrodan benim dilimden konuşacak biriyle gorusturun beni dedigimde boyle bir inkanimiz yok uzatmayin meseleyi konuyu kapatin bizi sikayet etmeyi birakin cunku garantiniz yok bosuna ugrasirsiniz dedikten sonra daha cok ugrasasim geliyor.. ne yazik ki ulkemizdeki tek satici olup onun dediginin olmasinin cezasini cekiyoruz