2013 model 130bin km’de 1.2TSI DSG Seat Leon aracım var. Aldığımdan beri tüm bakımlarını yetkili Doğuş Oto Kartal’da yaptırırım ve servise güvenirdim ancak çok büyük hata yapmışım. Temmuz ayında genel bakımı, 22 Eylül’de ise yağ yakma şikayetim üzerine yağ ölçümü yapıldı. 0,46l/1000km yağ yaktığı, 1000’de 1 litreye kadar normal olduğu, şanzımandan gelen sesleri sorduğumda ise motorun ve şanzımanın kusursuz olduğunu test sürüşüne çıkıldığını gelen tüm seslerin ve şıngırdamanın normal çalışma sesi olduğu söylendiler. Servise güvendim ve çıktım. 28 Eylül’de aracımı satmak üzere anlaştım. Ekspertizde motor kusurlu çıktı. Sesler meğer normal değilmiş. Tekrar servise götürdüğümde ise daha önce normal dedikleri seslere alınıcının yanında motorda problem var deyip beni yalancı konumuna düşürdüler. Oysa ki aynı sesler yıllardır vardı ve servis sesleri her sorduğumda her şeyin normal olduğunu söylüyordu. İyi niyet garantisinden yaparız deyip motoru indirip incelediler. Motorda kurum olduğu ve hatalı yakıt kaynaklı olduğu söyleyip 24.500TL fatura çıkarttılar. Daha önceden normal olduğunu söyledikleri yağ yakma sorununu da buna bağladılar. Motoru böyle toplayın dediğimde ise hayati tehlike oluşturur yapmadan toplamayız dediler. Yıllardır o şıngırtı sesi ile sorunsuz kullanıyordum arabamı. Bir daha ne iyi niyet garantisinden bahsettiler ne de bu hayati tehlike dedikleri problemi daha önceden göremedikleri için özür dilediler. Tüm kusurlu ve sorunlu bendim. Bir özür için avukat aracılığı ile arabuluculuğa başvurdum. Beni arabuluculuk görüşmesinde bile dinlemediler. Aracımın motorunu bagaja koyup derhal oradan çekici ile almamı veya tüm masrafları bir an önce ödeyip bir an önce aracı yaptırmamı istediler.
Servisten sadece kusura bakmayın biz arızayı tespit edemedik, sizin hayatınızı tehlikeye attık demelerini beklerdim. Ama onlar yıllardır olan sesi bir günde olmuş beni suçladılar. Kendi ustalarının bir arızayı kaçırmış olabileceğini asla kabul etmediler. Hiçbir söylediğim ne Kartal Doğuş Oto ne de distribütör Doğuş Otomotiv tarafından dinlendi.
Özet olarak garantisi bittikten sonra aracınızı asla yetkili servise götürmeyin ben götürdüm büyük hata imiş. 2 aya yakın süredir araçsızım.
Servisten sadece kusura bakmayın biz arızayı tespit edemedik, sizin hayatınızı tehlikeye attık demelerini beklerdim. Ama onlar yıllardır olan sesi bir günde olmuş beni suçladılar. Kendi ustalarının bir arızayı kaçırmış olabileceğini asla kabul etmediler. Hiçbir söylediğim ne Kartal Doğuş Oto ne de distribütör Doğuş Otomotiv tarafından dinlendi.
Özet olarak garantisi bittikten sonra aracınızı asla yetkili servise götürmeyin ben götürdüm büyük hata imiş. 2 aya yakın süredir araçsızım.